La parole
est à vous
Fermer

Foire aux questions

Moyens de paiement

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire en ligne sur notre site internet oberthur.fr.
Le paiement en ligne est 100% sécurisé.

Annulation ou modification commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez nous contacter au 02 99 26 01 99 et nous étudierons la possibilité d’intervenir sur votre commande en fonction de l’avancée dans le processus de fabrication.

Délai de livraison et fabrication

La livraison est effectuée par la poste au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.
Le délais de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
En général, les commandes de produits peuvent être envoyées sous un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont inclus.

Conditions échange et remboursement

Les produits commandés ne sont ni repris, ni échangés. 

Obligation création compte pour passer commande

Vous devez effectivement créer un compte pour passer une commande sur notre site internet.

Perte mot de passe

Si vous avez perdu votre mot de passe, il est possible de le récupérer par mail. Pour cela, cliquez sur le lien mot de passe oublié.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez contacter notre service client au +33 2 99 26 01 99 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30) ou nous envoyer votre question via notre formulaire de contact » Nous écrire